1. Identiteit van de dienstverlener
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:
Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek maken wij deze informatie beschikbaar.
2. Definities
- Dienst: De AI-assistentdienst Hola AI, toegankelijk via messaging platforms
- Gebruiker/Consument: De natuurlijke of rechtspersoon die de Dienst afneemt
- Credits: De eenheden die het gebruik van AI-modellen meten (gebaseerd op tokens)
- AI-provider: Externe partijen die AI-modellen leveren (Anthropic, OpenAI)
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hola AI en op elke tot stand gekomen
overeenkomst op afstand tussen Hola AI en de Gebruiker. Door gebruik te maken van de Dienst of door
akkoord te gaan bij registratie, accepteert de Gebruiker deze voorwaarden.
4. Experimentele aard van de Dienst — BELANGRIJKE DISCLAIMER
DE GEBRUIKER ERKENT EN ACCEPTEERT UITDRUKKELIJK DAT:
- Hola AI een experimentele, beta-versie is van een AI-assistentdienst
- AI-technologie inherent onvoorspelbaar is en fouten kan produceren
- De Dienst niet geschikt is voor kritieke, medische, juridische of financiële beslissingen
- Antwoorden van de AI kunnen onjuist, misleidend of onvolledig zijn
- De Dienst zonder voorafgaande waarschuwing kan wijzigen of stoppen
- Hola AI geen garantie biedt op beschikbaarheid, nauwkeurigheid of geschiktheid
5. AI-gegenereerde code en content — Volledige transparantie
Conform het transparantiebeginsel maken wij bekend dat:
- Deze website en de Hola AI-applicatie zijn grotendeels ontwikkeld met AI-assistentie
- Dit omvat frontend code, backend logica, en documentatie
- Delen van deze juridische teksten zijn met AI-hulp opgesteld (en door mensen gereviewd)
- AI-gegenereerde code kan bugs, beveiligingsproblemen of onverwacht gedrag bevatten
- Wij reviewen code waar mogelijk, maar kunnen geen foutloze werking garanderen
De Gebruiker accepteert deze risico's bij het gebruik van de Dienst.
6. Overeenkomst en herroepingsrecht
6.1 Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker de bestelling plaatst en de betaling
voltooit. De Gebruiker ontvangt een bevestiging per e-mail.
6.2 Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)
Conform artikel 6:230o BW heeft de Consument bij een overeenkomst op afstand het recht om binnen
14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht).
Uitzondering: Indien de Gebruiker uitdrukkelijk verzoekt om directe toegang tot de
Dienst en ermee instemt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is uitgevoerd
(credits zijn geactiveerd en beschikbaar voor gebruik), vervalt het herroepingsrecht conform
artikel 6:230p lid 1 sub a BW.
Bij registratie wordt de Gebruiker gevraagd om akkoord te gaan met het vervallen van het
herroepingsrecht bij directe activatie van credits.
6.3 Herroepingsformulier
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht (indien van toepassing)? Stuur dan binnen 14 dagen
een e-mail naar contactformulier met:
- Uw naam en e-mailadres
- Datum van aankoop
- De mededeling dat u de overeenkomst wilt herroepen
7. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW (indien van toepassing)
- Betaling geschiedt via Stripe (creditcard, iDEAL, etc.)
- Credits worden direct na succesvolle betaling geactiveerd
- Credits hebben geen vervaldatum zolang het account actief is
- Bij accountbeëindiging vervallen ongebruikte credits
- Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
8. Aansprakelijkheid — Beperking
DE DIENST WORDT GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE".
Voor zover wettelijk toegestaan onder Nederlands recht:
- Hola AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst,
gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie
- Hola AI is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige
AI-antwoorden of -adviezen
- Hola AI is niet aansprakelijk voor schade door service-onderbrekingen,
datalekken, of beveiligingsincidenten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld
- De totale aansprakelijkheid van Hola AI is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de
Gebruiker in de afgelopen 12 maanden heeft betaald, met een maximum van €100
Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van
Hola AI, of voor aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder dwingend recht.
9. Vrijwaring
De Gebruiker vrijwaart Hola AI van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:
- Gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden
- Schending van intellectuele eigendomsrechten door content van de Gebruiker
- Illegale of onrechtmatige activiteiten via de Dienst
10. Acceptable Use Policy
Het is verboden de Dienst te gebruiken om:
- Illegale activiteiten uit te voeren of te bevorderen
- Schadelijke, discriminerende, haatdragende of gewelddadige content te genereren
- Spam, malware, phishing of andere schadelijke software te verspreiden
- Intellectuele eigendomsrechten van derden te schenden
- Minderjarigen te schaden, uit te buiten of te benaderen
- De Dienst te reverse-engineeren, hacken of de beveiliging te omzeilen
- Excessief gebruik dat andere gebruikers benadeelt
- Valse of misleidende informatie te verspreiden
Schending kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account zonder restitutie en
kan worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
11. Privacy en gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
en de Uitvoeringswet AVG. Zie onze Privacy Policy voor details over:
- Welke gegevens wij verzamelen en verwerken
- De doeleinden en rechtsgronden voor verwerking
- Doorgifte aan derden (AI-providers)
- Uw rechten als betrokkene
12. Intellectueel eigendom
- De naam Hola AI, het logo en de website zijn eigendom van Hola AI
- Content die de Gebruiker via de Dienst creëert, blijft eigendom van de Gebruiker
- De Gebruiker verleent Hola AI een beperkte licentie om content te verwerken ten behoeve van de Dienst
- AI-gegenereerde antwoorden kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden van de onderliggende AI-providers
13. Beëindiging
13.1 Door de Gebruiker
De Gebruiker kan op elk moment het account beëindigen via het dashboard of per e-mail.
13.2 Door Hola AI
Hola AI kan het account opschorten of beëindigen bij:
- Schending van deze voorwaarden
- Misbruik van de Dienst
- Frauduleuze activiteiten
- Op verzoek van bevoegde autoriteiten
- Beëindiging van de Dienst als geheel
Bij beëindiging vervallen ongebruikte credits, tenzij sprake is van een onterechte beëindiging door Hola AI.
14. Wijzigingen
Hola AI kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
via e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie. Bij wezenlijke wijzigingen
heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
15. Klachten en geschillen
15.1 Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via contactformulier.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
15.2 Online geschillenbeslechting (ODR)
Conform Verordening (EU) 524/2013 wijzen wij op het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd
aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten kunnen ook
kiezen voor de rechter van hun woonplaats.
16. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen
volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel
zo dicht mogelijk benadert.
17. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
E-mail: contactformulier
Door op "Akkoord" te klikken of de Dienst te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden
hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.